ขายจะขยายได้จริง ต้องกลับมาดูแลลูกค้าเดิมก่อน

เวลายอดขายช้าลง หลายธุรกิจจะรีบออกไปหาคนใหม่ครับ

ยิงโฆษณาเพิ่ม ทำคอนเทนต์เพิ่ม หาโปรใหม่

แต่บางครั้ง บทสนทนาที่ควรเริ่มก่อนอยู่ใกล้กว่านั้นครับ

คือลูกค้าเดิมที่เคยเชื่อใจเราแล้ว

ไม่ใช่ทักไปเพื่อรีบขายซ้ำทันทีนะครับ

แต่ลองถามว่า

• ใช้ของเดิมแล้วเป็นอย่างไร
• มีตรงไหนที่ยังติด
• เรื่องถัดไปที่เขาอยากทำคืออะไร

คำตอบเหล่านี้อาจพาเราไปเจอทั้งงานต่อยอด บริการใหม่ หรือสิ่งที่ควรปรับให้ดีขึ้น

ความสัมพันธ์ที่ดีจึงไม่ใช่แค่ปิดการขายครั้งแรกครับ

แต่คือยังกลับไปดูแลกัน หลังจากการขายครั้งแรกจบไปแล้ว

ลงท้าย

ก่อนวิ่งหาลูกค้าใหม่ ลองกลับไปถามลูกค้าเดิมหนึ่งคนว่าใช้งานแล้วเป็นอย่างไร

การดูแลที่จริงใจอาจเปิดทั้งความสัมพันธ์และโอกาสรอบใหม่ โดยไม่ต้องเริ่มจากการขายครับ 💪