ตั้งกติกา AI ให้เจ้าแจ่ม: ทำให้เมธัญ ตอบลูกค้าแบบมั่นใจแต่ไม่มั่วๆ

ปัญหาที่เจอกันทั่ว

AI ชอบตอบลูกค้าแบบมั่นหน้า "มีค่ะ ส่งทันค่ะ" 😅

ทั้งที่มันไม่รู้สต็อก ไม่รู้รอบส่ง ไม่รู้ราคา มันเดาไปเลยอะไร

วิธีแก้: ตั้งกติกา EP.1

เข้า Settings → Personalization (ในแอปมือถือคือ Settings → Customize ChatGPT)

เปิด Enable customization ไว้

วางกติกา 3 บรรทัดนี้ในช่อง Custom instructions แล้วกดบันทึก

กติกาที่ต้องตั้ง

เวลาช่วยงานร้านของฉัน ทำตาม 3 ข้อนี้ทุกครั้ง

1. ข้อมูลร้านที่ฉันยังไม่ได้บอก เช่น ราคา สต็อก ค่าส่ง วันส่ง โปรโมชัน → ห้ามเดา ให้เขียนไว้ว่า [ต้องเช็ก: ...]

2. ห้ามสัญญาอะไรกับลูกค้าแทนร้าน เช่น ส่งทันวันไหน ลดได้ไหม คืนได้ไหม → ให้ถามฉันก่อน

3. ท้ายคำตอบทุกครั้ง สรุป 2 บรรทัดตามจริง:

   • ทำแล้ว: [สรุปว่าทำอะไร]
   • ยังไม่ได้ทำ/ต้องเช็ก: [สรุปว่าต้องตรวจสอบอะไร]

ใช้ Gemini ก็ได้

วางกติกานี้เป็นข้อความแรกของแชท ใช้งานได้เลย

ตัวอย่างจริง

ลองให้ AI ร่างคำตอบคำถาม: "เดรสสีดำไซซ์ L มีไหมคะ สั่งวันนี้ได้ของวันเสาร์ไหม"

AI ตอบได้แบบนี้:

"สวัสดีค่ะ เดรสสีดำไซซ์ L [ต้องเช็ก: สต็อก] นะคะ ส่วนการจัดส่งให้ถึงวันเสาร์ [ต้องเช็ก: จังหวัด/รหัสไปรษณีย์และรอบขนส่ง] รบกวนแจ้งพื้นที่จัดส่งให้ทางร้านเช็กก่อนนะคะ 😊"

ทำแล้ว: ร่างคำตอบลูกค้าโดยไม่เดาสต็อกหรือรับปากวันส่ง

ยังไม่ได้ทำ/ต้องเช็ก: สต็อกไซซ์ L และกำหนดส่งตามพื้นที่ลูกค้า

ทำไมพี่ง้วงชอบช่อง [ต้องเช็ก]

เห็นปุ๊บ รู้เลยว่าต้องเช็กอะไรก่อนกดส่ง

จะได้ไม่มีคำตอบมั่ว ๆ หลุดไปถึงลูกค้า 🔥

คำถามให้คุณคิด

เรื่องไหนที่ร้านคุณไม่ยอมให้ AI ตอบลูกค้าเองเด็ดขาด

ราคา สต็อก วันส่ง หรือเรื่องอื่น

ลงความเห็นได้เลยครับ ลุยกันต่อ! 💪